Оператор горячей линии (входящие звонки) - #5617018

Микрофинансовая организация До Зарплаты


Дата: 15.09.21 23:5
Город: Омск, Омская область
Отрасль: Банки и инвестиции
Зарплата: от 31 000 руб. до 35 000 руб.
Тип работы: Постоянная работа
График работы: Полный рабочий день


О компании «До зарплаты» – удобный онлайн-сервис микрокредитования. Наша компания на рынке уже более десяти лет: мы начинали с офлайн-офисов ещё в 2009-м году (и открыли их больше сотни в десяти городах России), а сейчас полностью перешли в онлайн-режим и работаем по всей территории РФ. В связи с расширением штата мы ищем оператора call-центра – дружелюбного и коммуникабельного человека, который легко вольётся в наш дружный коллектив. Наши пожелания к кандидату Позитивный настрой. Стрессоустойчивость. Грамотная устная и письменная речь. Коммуникабельность. Уверенное владение ПК. Обучаемость. Желание расти и развиваться. Опыт работы в call-центре приветствуется, но мы готовы рассмотреть обращения кандидатов и без опыта. Что предстоит делать: Принимать входящие звонки, помогать потенциальным и действующим клиентам (консультировать по услугам, тарифам, условиям). Работать со сложными вопросами и пожеланиями наших клиентов, находить оптимальные пути решения. Вносить информацию о звонках в базу данных компании. Подробнее о предстоящей работе: Работа в сall-центре – это всегда определённый стресс. Но мы поставили перед собой задачу – создать максимально комфортную атмосферу для наших сотрудников. В этом нам помогают три принципа. Клиент не всегда прав Мы не наказываем за каждую жалобу со стороны клиента. Обоснованность претензий проверяется – прослушиванием записей телефонного разговора, поскольку мы не считаем априори, что «клиент всегда прав» и уважаем наших сотрудников. Мотивация лучше штрафов Мы материально поощряем лучших: у нас действует система дополнительного премирования за каждый положительный клиентский отзыв о сотруднике (+500₽). Система мотивации абсолютно прозрачна: обо всех изменениях показателей KPI мы сообщаем заблаговременно. Всё чётко и ясно В конце месяца каждый сотрудник получает подробный отчет по расчету заработной платы. Наши приоритеты – это спокойная и продуктивная рабочая обстановка, взаимопомощь и создание условий для карьерного роста. Как показывает практика, такой формат наиболее результативен. Со своей стороны мы предлагаем: Оплачиваемую стажировку. Белую заработную плату: оклад + премия. Оформление по ТК РФ. Сменный график работы. Удобные и гибкие скрипты для обработки обращений. Возможность быстрого карьерного роста (развития до руководящей должности). Что у нас есть: На данный момент мы полностью отказались от офлайн-отделений и перешли в иной формат: теперь выдача займов осуществляется онлайн, а все наши сотрудники трудятся в комфортабельном офисе. Регулярные тренинги для повышения квалификации проводятся. Тимбилдинг, веселые и интересные корпоративные мероприятия. Чего у нас нет и не будет: Дресс-кода. Поиска клиентов, в том числе холодных звонков. Обязательного минимума/максимума в диалоге (никаких допродаж и жёстких скриптов, максимально естественный процесс коммуникации с клиентом). Узнать подробнее можно в нашем инстаграме: офис «До зарплаты»https://www.instagram.com/dozarplati_/ Заходите, чтобы познакомиться поближе!

График работы - посменно

Контактные данные

Для того, чтобы просмотреть контактные данные этой вакансии, вам необходимо войти на сайт. Если у вас еще нет учетной записи, пожалуйста, зарегистрируйтесь.


RabotaDoma.org

Хочешь работать, не выходя из дома?

Свежие вакансии удаленной работы и простое размещение резюме!

ПОДРОБНЕЕ